金蕾 艾小洋

　　中国经济的高速发展世人共睹，从转口贸易、来料加工到世界“制造中心”，中国制造业经历了质的转变。一个不可否认的事实，中国制造业的繁荣背后是由一支多国部队组成的跨国军团。经过在中国战场的激烈拼杀，这些跨国集团的中国工厂，已经认识到，获得领先的关键越来越取决于是否能将本地化与自身的发展战略结合得更好。施迈赛中国正是其中的杰出代表。

　　短短六年的时间，弹指一挥间匆匆而过，而施迈赛中国却完成了一个从无到有、从零到六千万销售额的突破。穿越这不长的岁月，我们可以说施迈赛把握住了时代给予的机遇，然而请记住，任何机遇的背后同时也意味着挑战。那么，如果可以审慎施迈赛中国的成功，我们则不得不站在另外的角度，审慎其领导者的战略眼光、管理能力以及其企业文化所蕴藏的独到内涵。

　　施迈赛·印象

　　2005 年4 月，在施迈赛中国新厂竣工仪式暨六周年庆典上，刘博士以一口流利的德语向与会嘉宾致辞。这是我第一次见到传说中的刘博士，虽未交流却印象深刻。

　　再次见到他，是在施迈赛中国总部上海公司的会议室里。依然爽朗自信的笑容，风度翩翩的学者风范，丝毫没有惯常中国企业家那种“端”的感觉。他的为人似乎已经为施迈赛在中国的成功暗伏了一个注解：德国式的严谨与中国式的热情，如果能够融合得恰到好处，那就意味着成功。

　　2005 年是施迈赛的大庆之日。正是60 年前，施迈赛家族在德国一手创建了这家公司，执着于制造最好的工业开关；60 年后，施迈赛公司以其领先的机器安全保护技术而闻名、其旗下Elan 和ACE 两个品牌享誉欧洲的时候，当年的施迈赛已经实现了超越与升华。也正是6年前，刘博士带着满腔的热情，在中国组建了施迈赛工业开关制造（上海）有限公司；6年后，施迈赛中国的年产值达到6000多万元人民币、员工人数增加到80 多人、产品种类涉及电梯制造、港口起重、纺织、食品、印刷包装、机床制造、电力、冶金、汽车制造等各个行业的时候，经历的所有岁月便粘染上浓重的创业史诗色彩。

　　对于刘博士而言，2005 年更有特殊的意义，这一年还是他加盟施迈赛集团的第十个春秋。德国总部特地为他颁发奖状，以奖励他10年的辛勤工作以及为施迈赛集团在华发展做出的杰出贡献。对他来说，这既是一个家族式企业的高层对这位来自中国员工的深深感谢，也是对其在中国市场开拓6 年来取得骄人成就的充分肯定。

　　施迈赛·缘起

　　自1999年成立以来，施迈赛中国每年销售额增幅都超过50%以上，2003年便已达到赢利目标。刘博士告诉记者，“这一时间比预计的时间提前了两年”。在强手如云的中国市场，没有大品牌大规模的庇护，而能如此茁壮成长，施迈赛中国取得成功的主要原因是什么？针对这个问题，刘博士这样总结了6 年的辛苦与精华。

　　他说，首先，要了解中国的市场，了解中国客户的需求，结合中国市场的特点，中国目前工业基础状况，机械设备制造状况以及技术状况；其次，要了解自身产品的技术特点以及优势。“二者相结合才能生产出适合中国消费者的产品”。他举例说，施迈赛刚进入中国市场的时候，原本计划以生产在欧洲新兴的安全保护产品。但经过对中国市场的认真实地考察之后，他们发现当时中国没有强制认证系统，客户对安全保护的概念普遍缺乏认识。

　　他说，考虑到理念的形成需要一个长期的培育过程，正如中国人对于环保的认识过程一样，安全保护技术也需要客户逐渐地去了解。“因此施迈赛决定先从传统的工业开关产品做起，先适应原有的市场需求，再结合自身产品的功能，耐心培育潜在的客户群。”他告诉记者，“事实证明这一举措是明智的，既避免了盲目地引进项目后遭遇滑铁卢，又为下一步特色产品的推出提供了坚实的基础。”

　　其三，作为一家中小企业，施迈赛还有着一种超乎寻常的对于客户需求的快速反应优势。“一个国家经济的发展，不能光靠大型企业，中小企业的作用也是十分重要的。”刘博士说，“在德国，中小企业在国民经济中占有举足轻重的地位，为德国的经济发展注入了持久的活力。”

　　记者认为这种观念是许多中国的企业家需要学习的，中国人的观念是做强一定要做大，做大就要规模大，产品种类多，涉及行业广。其实做大并不一定就能做强，多而不精，在竞争如此激烈的市场上，仅凭规模效益已经不能打动客户了，客户想要的是真正适合自己的产品。施迈赛正如好多欧洲企业一样，从创建以来，一直专注于生产专业的产品，为客户提供个性化的服务。“我们会认真听取客户的声音，”刘博士说，“为客户所需而生产一直是施迈赛不变的原则。”

　　其四，严格的质量管理，也是施迈赛获得成功的另一重要因素。施迈赛早在2001年就通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，2003 年获得全部产品的3C认证，2005年再次通过ISO9001：2000质量管理体系的复审。

　　有着“德国制造”血统的施迈赛中国，致力于继承其先进的技术精髓和严格的质量管理水平。因此，刘博士告诉记者，他们定期派技术工人到德国总部培训，力求中国公司在硬件和软件配置上同步达到德国水准，在追求德国总部的品质及德国总部的服务水平的同时，着力发挥本地价格优势及本地交货速度优势，这一切，无疑令他们获得了超越对手的核心竞争力。

　　而事实上，目前不少大型的跨国企业为降低价格，使其产品在中国市场更具竞争力，而采用中国与海外总部并不相同的制造标准。刘博士却对此有着自己的理解，他们更执着于为中国客户提供国际同步标准的产品。所以如此，他说，他们不仅仅必须长远规划企业的未来，而且还必须有着作为一名中国企业家所应具备的责任心。

　　施迈赛在中国的业务得到了来自广大用户和各方的支持，产品性能和质量得到认同和信赖，业务发展迅速；同时用户使用施迈赛的产品，产品的性能和质量得到保障，提高了产品的市场竞争力，为产品走向国际市场创造了基础，真正达到互利互惠、共同发展。他说，“在不久的将来，施迈赛还将在中国市场上引进安全保护技术最前沿领域的“三维立体安全图象处理技术和安全远程遥控技术”。“我们致力于在中国推广世界先进的安全保护技术，为提高中国企业的安全保护意识献出微薄之力。”言语之间，我们不难感受到施迈赛中国似乎有着中国人所特有的那种责任感。而这种责任感的形成，也许与这家企业的创始者与领导者有着不解的因缘吧。

　　施迈赛·底蕴

　　走进施迈赛位于上海的中国总部，透过整洁的环境，清新的色调，雅致的设计，开阔的空间，可以看出，每一个细节都彰显了施迈赛公司对于员工的关怀。“我们希望为员工提供更好的工作环境，增加员工的工作满意度，同时也能够为客户带去更好的服务。”刘博士认为，以人为本是施迈赛成立以来不变的宗旨。“企业内部的独特文化及价值观是企业得以长期立足的根本。”他告诉记者，施迈赛德国总部一直以来遵循着一种独特的S V P 管理理念， 即快捷(Schneller)、可靠(Verlaesslicher)，人性化(Persoenlicher)。“这一套寓意着灵活、便捷、有针对性的服务，性能安全、可靠的产品，人性化的企业管理的理念，正是施迈赛得以致胜的三大法宝”，而这三大法宝一经在中国的土地上生根，便不出所料地结出了硕果，因此，中西合璧的企业文化，是施迈赛获得成功的关键。

　　刘博士告诉记者，施迈赛采取的水平式管理使员工与领导层可以有更多的沟通和交流。每年施迈赛中国都会派员工前往德国总部接受培训，从管理层至普通的技术工人，都有可能拥有这样的难得机会。施迈赛中国的培训体系从来不是简单的技巧培训，而是一种知识体系的全面培训，更是一种安全理念的系统培训。这种培训所产生的作用在于，任何一名施迈赛员工，不但对自己的产品知识非常了解，而且还非常了解产品的原料、材质，甚至对于客户行业的特殊性也有着全方位的认识。
　　“因为，我们的任务，也就是我们的事业，那就是，我们不仅仅要销售产品，我们更需要在中国市场推广先进的安全技术，以及同样先进的工业安全理念。”成功一定有方法。当工作成为一个群体为之奋斗的事业的时候，这种工作便会成为一个团队为之奋斗的理想或者梦想，而梦想背后蕴藏的激情，一旦得以宣泄，便没有什么困难不能克服吧。

　　施迈赛·未来

　　站在历史与未来的交汇处，审慎施迈赛德国60 年铸就的辉煌与中国施迈赛6 年的快速成长，刘博士踌躇满志地勾画着施迈赛中国未来的美好蓝图。“我们将继续秉承德国总部认真、严谨的传统，并进一步加大本地化的步伐。目前，我们的研发还在德国总部，下一步，我们准备建立自己的研发部门，生产更符合中国客户要求的产品，满足本地客户对产品个性化服务的要求。随着中国制造业的飞速发展，未来我们不仅要实施本地化的采购策略，施迈赛总部也会考虑把中国纳入其全球采购的重点。”

　　施迈赛中国现已成为施迈赛集团全球化战略的重要组成部分，在不远的将来，其生产和销售能力将辐射整个亚洲市场，成为亚太地区的战略中心。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”刘博士一直很欣赏李白《行路难》中的这一句。也许正是因为施迈赛中国的领导者拥有如此的胸襟和执著追求的精神，才使得施迈赛在过去的六年中得到了如此的进步与发展。

　　是不是，施迈赛中国及其他们的领导者已经将这种梦想与激情化作每日工作的细节与准则，渗透进他们企业文化的神经以及每一个人的荣誉与成就感当中了呢？！这一点，虽然不得而知，但是回首60 年的异国传奇以及6 年的中国故事，眼前闪过刘博士的奖状以及10 年的路途光影，我们不能不承认，施迈赛的成功，无论德国抑或中国，某一刻光华的绽现，实质上都是源于施迈赛对科技及先进技术的孜孜不倦的追安全铰链开关求及忠诚于客户的服务理念。

（来源：《MM 新自动化》）