到目前为止,公司共生产出各类铣床和锯床近20万台。据不完全统计,其中铣床系列约占全国12%,锯床系列约占全国6%,“新马木工”品牌产品已遍布大江南北的家具及其它木制品企业中,有些还远销东南亚、非洲和欧洲等国家,深受业界好评,“新马木工”为家具业的快速发展作出了贡献。
谈到创业的艰辛,马炳强感慨良多,而他如今更加牵挂的是“新马木工”能否在木工机械行业里一路领先,长久地成为“领头羊”。马炳强对记者说,企业只有走在行业的前面才会有更大的发展空间。而我们这些民营企业底子薄、基础差,不加倍努力发展就会被淘汰。从马炳强的谈吐中能感觉他心中有一种很强烈的忧患意识。
这种危机感给了马炳强强大的动力。他告诉记者,相对于德国、意大利等欧洲老工业重地,我们的弱势集中在技术与人才的层面。不解决人才问题,技术研发上永远只能处在中低端层次。我们这种民营企业有差距并不可怕,自己所要做的就是想方设法缩短差距,迎头赶上。
正是基于这种认识,“新马木工”将员工的技术培训摆在了重要的位置。在“新马木工”天天晚上都有各种技术培训班,由于建立起了激励机制,员工参加技术培训的积极性高涨。“新马木工”还第一家设立木工机械研究所,所内拥有高级机械设计和木材加工相结合的专业技术人员30余人。公司近几年与华南理工大学、深圳、东莞、顺德等职业技术院校和几家精英家具公司共同建立了长期稳定的合作伙伴关系。大胆走出国门,与国际知名企业进行广泛的合作与交流,积极引进国外先进技术也是“新马木工”提高水平的有力措施。正是这一系列的有效方法,使“新马木工”的产品研发,新品实验、人员培训及信息反馈等诸多方面都有了长足的进步和飞跃的发展。
宽厚的笑容,朴实的相貌,记者眼前的马老板随和善谈,全然没有大老板的作派。问起“新马木工”能够做强做大的秘诀,马炳强从容道来。
一个企业做出一个新产品一般只要几个月的时间,但要完善一个产品则需要五六年甚至10多年的时间。产品的开发先要定好位,产品的设计必须精细,服务的对象要准确。出口到欧洲国家的产品每个细节都要讲究,提供给国内企业的产品也要突出其特征。
一个企业要有生命力,必须做出成熟的产品。为了做出成熟的产品,“新马木工”经常定期调回已投入使用的产品,仔细研究产品的核心部分是否有变化,主动发现问题,不断改进产品性能。
做好品牌首先要做好人。马炳强说,我们不仅要为用户提供最佳的性价比的产品,更要对客户有一片热诚之心。我们与用户是鱼与水的关系。
为了让用户“买得放心,用时省心,用得宽心”,“新马木工”采用送货上门、展会演示、商场演示等方式细致传授产品操作技术,对地处哈尔滨、沈阳、北京、成都、东莞及华东地区的用户,承诺24小时之内上门服务。虽然新马公司没有提出为售出的产品实行终身服务,然而,对厂里已售出20年的产品他们还在进行产品服务。
有什么样的老板就有什么样的企业。正是马炳强的这种价值观和行为准则渗透到“新马木工”的每个细节中,“新马木工”才得以良性发展,不断做强做大。