处于世界机床行业领导地位的德马吉在中国已经蓬勃发展多年，中国稳定的社会环境和良好的经济发展态势向世界表明了其强劲的发展潜力，德马吉集团总部对这样一个快速增长的市场非常重视，2007年4月，总部任命来自德国的汉诺先生为德马吉中国区总裁。 

　　作为德马吉中国的新总裁，汉诺先生能说一口流利的中文，在完成四年德法两国两所大学合办的“欧洲工商管理”专业的学习后，2004年汉诺先生以德马吉中国CEO助理的身份正式成为德马吉的一员。后于2005年9月被任命为德马吉中国广东区销售总监，全面负责德马吉在广东、海南以及港澳地区的销售、服务等各项工作。在汉诺先生的领导下，德马吉广东的业务有了显著的发展，集团总部也由此对该地区充满信心，加大了投资力度，2006年9月德马吉在中国的第二大展厅也在东莞盛大开幕了。

　　“我只有一个目标，把德马吉中国从一个销售公司做成一个服务公司！”非常熟悉中国市场的汉诺先生上任伊始就如此明确宣布。由此，他大刀阔斧地对德马吉的组织架构进行了调整，德马吉中国从原来“南北两个大区加六个办事处”的架构变成了“一个德马吉中国加六家分公司”，原北方区总经理单锡林先生现担任中国区总经理，原南方区总经理周忠保先生现担任德马吉中国顾问。

　　德马吉在中国的销售业绩创新高，要做客户导向型的企业，仅仅把机床销售出去还远远不够，汉诺先生认为：“我们不应仅仅是卖机床，而应该为客户提供一个全面的解决方案和一个长期的技术支持方案，这才是最重要的！”于是，德马吉中国从一下几个方面建设和完善了售后服务体系：

　　（1）从2007年4月1日开始设立上海外高桥备件仓库，目前已有价值200万欧元的备件存放在里面，到2007年年底库存备件金额将达到500万欧元。在中国境内，德马吉可以保证对于距离最远的新疆客户三天内交付备件，而苏州的客户35h就能收到所需备件。

　　（2）在上海建立了一个服务中心。这个服务中心的工作人员来自德国、意大利、瑞士等国家。他们都是从集团的欧洲工厂出来，把丰富的技术和经验带到中国，确保给客户提供更专业、更快的解决方案。

　　（3）在上海设立了一个应用技术中心。这个应用技术中心主要是提供应用类项目方案，中心工作人员分别来自印度、法国和意大利等国家，专门为中国市场服务。

　　（4）强化地区性服务能力。在中国的上海、广东、北京、重庆、沈阳、西安等六个地方都建立了本地的服务与技术支持团队，配备服务主管、服务工程师和技术工程师，加强对周边区域的技术服务。客户反映的90%的问题都可以就近解决，解决不了的将转到上海服务中心或者应用技术中心，及时解决。

　　（5）加大技术中心和展厅的建设。德马吉中国除了在上海、北京和广东等地拥有技术中心和展厅，2007年内还将在沈阳和重庆增设技术中心和展厅，为当地客户更好地提供技术方案、做试加工等服务。

　　德马吉的亚洲总部就设在上海，在上海投巨资建立服务中心和技术中心，并且有众多外籍专家从遥远的欧洲等地携妻挈子来到中国，足见集团总部对中国市场的高度重视以及为此所作的巨大努力。

　　德马吉已有2200多台机床在中国客户手中，不算上海工厂员工，德马吉在中国的员工人数也已超过150名。在中国的服务体系的不断建立与完善过程中，总裁汉诺先生把德马吉中国的团队建设以及制度建设摆在了非常重要的位置，他强调：“为了跟客户有一个更高效、更专业、更礼貌、更有文化的沟通和运作方式，我们的内部制度非常关键，要改善得更加完美。”

　　“我们是一个服务公司，不是一个销售公司”——这句话已经成为德马吉中国的理念和文化。集团总部每年要投资5000万欧元开发15～20个新产品，凭借富有前瞻性的市场意识和超强的研发实力，德马吉毫不担心在技术和产品等方面的竞争力，因此能够踏踏实实地以客户为导向，全力做好服务。汉诺先生为公司也为自已确立了一个的目标：“到2008年底，我们要成功！我们要让客户说德马吉好，而不仅仅是说德马吉的产品好！”

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