2005年元月18日，哈挺中国有限公司将为其在上海康桥落成的新工厂举行盛大的开业庆祝典礼。届时将有数百位业界人士目睹这一盛况，共同分享哈挺的成功与喜悦。为此，本刊特别专访了专程前来参加这一庆典的美国哈挺公司CEO Pat Ervin先生。Pat Ervin先生在采访中非常高兴地表示，这一天将“标志着哈挺公司的历史翻开新的一页。”他没有强调中国二字，这说明在他看来，这家新工厂的开业，事实上意味着整个哈挺公司的成功。
    这是怎样的一种成功？当我们深入采访的时候，我们发现，哈挺所有的努力，就是将哈挺积累了百余年的成功经验大规模向中国移植。而新工厂的开业，意味着他们不但已经创造了可以移植的基础，而且事实上早已启动了并仍在进行这样一种移植。

    创新理念的移植

    正如我们所知道的,哈挺（Hardinge）诞生已有一个多世纪,对世界机床制造业而言做出了重大的贡献。然而凭借什么，令这样一个百年企业走在技术的前沿的同时，还能够取得辉煌的商业成功？Pat Ervin先生解答了这个问题。他说，百余年来，哈挺不断增加投资于发展和关注制造业技术的新趋势，致力于了解存在的可以促进制造技术的新机会。在Pat Ervin先生看来，哈挺人和哈挺技术对中国乃至世界工业的发展的重大贡献在于，不管是生产优质的表面光洁度及提高零件的生产效率方面，或尽可能采用新的生产方法方面，哈挺公司总是在努力奋斗，为他们的客户提供技术和必要的支持。然而，哈挺并非花大功夫去开发和掌握新浮现出的技术，而是当这项技术的成本足以为用户和哈挺自身提高效率和回报的时机，他们才会这么做。比如，他们利用倒置式机床的领先和他们拥有显著的技术能力来发展精确度与超精密车床。然而，显著提高超精密车床表现会导致其价格远高于市场价格，而没有足够的用户愿意接受性能提高带来的价格上升。这是不可行的。因此，他们时刻发展和关注新出现的技术，同时决定将这些技术带进市场的正确时间。任何新技术，只有在合适的时间、合适的地点、由合适的企业转化成为真正具有商业价值的商品，才能称得上创新。而这一创新理念，无疑将成为哈挺中国创新的基石。
    在哈挺看来，新产品是一个公司的“血液”。Pat Ervin先生说，基于新产品对哈挺的至关重要，他们每年都会花很多的资金用于新产品的开发。而快速引进新的产品是他们一贯的做法。这种快速引进，就是通过内部开发、合资、合作等多种渠道来获得新产品。这种方法最大的意义在于，能够令企业迅速获得新产品的信息，并尽快的缩短新产品的开发周期及上市周期，从而令企业在最短的时间内迅速获得巨额的创新价值。而这一方法，Pat Ervin先生告诉记者，将通过中国上海的新工厂得以体现。他说，不但在上海新工厂工作的中国工程师将“与我们在全球其他地方的工程师一样”负责新产品的开发，而且还将利用本地的优势进一步扩大开发与创新的能力。Pat Ervin先生说，“我们的新工厂必将增强我们在中国市场提供技术的能力，支持我们为这里众多的客户更好的服务。我们的客户在继续向我们订购产品，因为我们最能最理解用户的需要，我们能保证优等的产品质量、技术服务和技术支持。我们在上海建立的新工厂，为我们继续履行对客户的承诺提供了新的基础。它将使我们达到以下目标：创建新的生产制造厂，生产产品组装件，以便更快地满足用户的需要。建立一支工程技术队伍，使其成为哈挺公司全球产品开发队伍中的一个部分。”

    服务理念的移植

    当我们谈及哈挺的竞争优势时，Pat Ervin先生认为他们主要的竞争对手是日本和德国的同类制造企业。由于哈挺的产品范围比较广，所以他们的不同产品系列会遇到不同的竞争对手。事实上，机床行业不可能没有竞争。他们清醒地知道，不仅在中国，在全世界都有很强劲的对手。面对竞争，他说，他们必须要做的就是源源不断的从其产品和服务的角度为用户创造价值。哈挺在过去的100多年和未来都会不停的利用支持和服务使用户在其行业竞争中取得卓越的表现。“只有用户的成功才是我们的成功。”他说，“我们认为关键在于必须确定你所提供的产品是市场价值所在”。因此，哈挺在开发新产品时，首先考虑的是能为用户带来提高生产力和竞争力的需要。一旦理解了这点，哈挺产品就能在设计和制造上从产品表现和稳定性方面确立市场中的领导地位。正如他们一贯期望的那样，他们完全期望哈挺的产品象其竞争对手的产品一样，在切削性能、稳定性能和使用寿命长等方面有杰出的表现。因此，对于新工厂，在哈挺的规划当中，这是一个更具客户服务能力的功能中心。这种借服务赢得市场的做法看起来并不新鲜，然而真正做到并坚持百年，无疑并不容易。哈挺做到了，因而他们需要将这一服务理念移植到中国用户的心理。而事实上，哈挺中国已经深得其精髓，然而，随着新工厂及市场的进一步扩大，我们有理由相信，在机床服务经济即将成为机床产业重要的生存手段的时代，哈挺还将获得更大的商业成功。

    产品理念的移植

    Pat Ervin先生在采访中非常自豪地说，哈挺为中国客户带来了新的生产技术和专门知识，帮助许多客户的业务迅速增长和扩大。他认为，中国正在向现代化大踏步前进，作为世界未来的生产中心，需要大量的机床和强大的机床工业。以航空、汽车及医疗仪器工业为例，基于这些行业的迅猛发展，一流的机床技术无疑将成为未来市场的热点。他们看到并且感受到了这些行业及其它工业的客户对于机床的需求。他说，20多年来，他们已为中国的客户提供了成千台机械设备，其服务范围几乎遍及中国各省的一系列行业。而这一新的投资，无疑不但表明哈挺对中国市场的成绩相当满意，同时也表明哈挺公司对于未来中国市场的信心十足。
    他说，随着哈挺在中国的能力不断提高，将在未来进一步努力在中国及世界其它国家发展一支更为庞大、能力卓绝和经验丰富的队伍。而这个队伍的主要作用在于，将一如既往，代表哈挺继续为中国客户提供哈挺的所有最新产品。他告诉记者，目前的新工厂是从前的5倍，将以生产车床和立式加工中心的组合加工设备这主，今后还将增加生产磨床等产品。他特别强调，其优质程度和性能指标将与其在世界各地的其它生产制造厂出厂的产品完全一样。而事实上，这对于包括车、铣、磨等一系列机床产品和工夹具产品的哈挺公司而言，还只是其产品的一小部分。更多的产品，如哈挺公司的品牌产品包括卧式车床和立式车床以及工夹具产品，龙门式品牌产品有立式和卧式加工中心、高速铣床、五轴联动铣床及升降台式铣床产品，Kellenberger品牌产品包括外圆磨和万能磨产品，Hauser品牌产品有精密坐标铣床，Tripet品牌产品包括内圆磨及高效生产磨床，Tschuden品牌的代表产品包括外圆磨及高效生产磨床，这一系列得到全世界公认和信任的由哈挺制造的产品品牌，均继续由其中国公司负责向中国机床行业的任何公司提供。
    Pat Ervin先生在回答关于哈挺公司今后将采取哪些措施巩固和扩大中国市场的问题时说，“2005年我们必须确定哈挺能提供的产品主要有倒置式、车削、磨床和加工中心。全球大多数市场并没有意识到哈挺的产品范围有多么宽广。为把这些信息带给市场，我们将通过多种方式包括展览会、广告和展示厅，例如2005年我们会以超强阵容参加CIMT，同时我们也会扩大销售网络，增加与用户的直接交流。
    由此可见，哈挺的未来产品战略将着重于表现其能以宽广的产品系列、对客户需求的理解，为中国市场作出更多的贡献，同时辅以其优质、可靠、精密的产品和技术服务。 
    Pat Ervin先生非常高兴地告诉记者，哈挺新工厂将在2005年1月正式运营。她不但将是哈挺在华包括工程、制造、销售和对用户的技术支持等一系列业务的中心，而且还是包括车床生产线、加工中心以及磨床等代表哈挺最新设计的产品制造基地，也是包括一支优秀工程师队伍组成的服务中心。同时，Pat Ervin先生告诉记者，在哈挺对于中国工厂的规划当中，上海新工厂不但是他们增强产品本地化的开始，同时也承担着建立和培养哈挺供应链的重任。他强调说，建立一支全球性的采购队伍，使哈挺公司成为中国和亚洲更大的供货商，这正是新工厂的目标之一。由此我们不难发现，哈挺为其世界性的发展已经铺就了一条通向供应链的中国之路。而这个供应链的成功，将会成为决定哈挺未来成功的关键。因此，他说，“我们和其它机床制造企业一样，将在中国的投资作为我们未来五年内首要的目标。我完全希望我们能够不断增加在华市场生产的产品。这可能意味着我们将在中国五年内拥有或再增加一个本地化的制造基地。我希望中国用户对我们在中国的新工厂及其服务都会得到认可，并将其作为发展中国机床工业和推动机床工业现代化承诺的象征，而更重要的是作为我们对客户承诺的象征。
    诞生于1890年的美国哈挺(HARDINGE)机床公司，这家具有113年历史的全球金属加工业领导者之一，世界上最大的工装夹具制造商之一，他们对于中国市场表现出的如此深谋远虑与运筹帷幄，不能不令我们叹服与尊敬。世界经济一体化的巨轮已经开向中国，带来了他们技术的同时，也带来了他们的经营理念。如果说前者产生了商业利润，那么，后者才是真正的利润源泉。而这一点值得中国企业深思。