2004年初，在中国的机床业界上升起了一颗耀眼的明星，它就是美国哈斯自动化公司在上海设立的亚洲总部——哈斯自动数控机械（上海）有限公司。在短短的一年时间里，Haas频频出现在全国各大机床展会上并亮相于显著位置；在各大机床专业媒体上可以看到Haas无处不在的身影；更令人叹为观止的是，在这一年，Haas机床在中国的销售业绩迅猛增长。面对如此精彩纷呈的市场行为，如此骄人的业绩，我们只能把它笼统地称之为一种“Haas现象”。而牟总对此仅用了一句很平常的话便道出了其中的原委："Haas拥有世界上性价比最好的机床，销售、服务网络遍布全球各地，同时，我们将持续不断的发展与完善。"
    在Haas公司内部至今流传着这样一句名言：“A good way, a bad way, the HAAS way.”（一条光明之路，一条坎坷之路，一条Haas之路）。这句话的涵义按照一般的理解是，世上之路原本没有好坏之分，重要的是你要确定前行的方向。Haas始终考虑的是如何让使用机床的人喜欢上他们的产品，就像试驾自己喜爱的车一样，只有切身体会才能给我们带来真实感觉，这也就是所谓的“Haas之路”。牟总很谦虚地说：“其实Haas只是一个很简单的公司，简单到我们只要用心在做。"

    关于Haas产品的定位

    Haas的产品在世界各个地区能满足95%以上大众用户的需求。能够获得这样的成功是与其良好的市场策略紧密相连的，一般通用机床的市场战略包含两个方面，一个是产品的低价性，一个是产品的优势性，就是突出产品的与众不同。Haas作为面向大众通用机床领域的机床生产公司一直致力于研发产品的性价比，让用户不是从抽象的数据而是从实际的操作中感受到产品的卓越性能。Haas一直坚持认为一台机床的好坏不仅限于他们的品质和售后服务，关键在于看它给用户带来多少投资收益率。他们并不把单项指标看作最好，关键是产品的综合性能以及它是否能为公司赚钱。牟总说：“在通用机床市场中，Haas机床的定位精度是处于中上等的，但从整体性能来看，Haas是最好的。”

    为什么95%的用户都喜欢Haas的机床？

    Haas拥有一只100多人的庞大的工程设计队伍，他们对机床的喜欢程度几乎达到了痴迷的状态。对于Haas所制造的每件产品，工程师们都会不间断地改进提高，再应用到生产线上。此外，来自客户的持续反馈也为Haas带来不断改进的信息，帮助Haas不断积极地进取。这是一批有创造力的机床人，对机床有一种特殊的感觉，它们带有一定的目的性去研发新型的满足客户需求的机床。有意思的是，Haas每一个新产品样机都是由设计它的工程师自己动手来完成制造装配工作，以确保每款新产品都符合设计者的实用要求。Haas在美国还有一个部门专门半价购买用户损坏了的主轴、马达、电路板等机床部件，购买这些旧的部件不是为了维修重新使用，而是由设计人员拿去分析其损坏的原因，找出解决方案，从而以后能更好地改进机床的性能。概括起来，Haas的理念可以归纳为：“用最合理的价钱把最好的机床送到客户手中，之后还跟着最好的服务。”

    把钱节省下来用在客户身上

    Haas公司每时每刻都在关注着如何降低生产成本。对生产流程进行不断的改进，追求一个整体的平衡，通过对单项技术的改进来不断提升制造过程综合的性能。Haas生产自动化程度是迄今世界机床制造商中最高的之一，拥有一个现代化的数控机床制造中心，由柔性加工系统、高精度自动化生产线和数百台数控机床组成。（插图1.）Haas的低成本并不是一蹴而就的，而是一步步积累起来的。在Haas的生产车间中，大部分零部件可达到万分之一英寸的精度，对于产品质量、精度和可靠性的不懈追求，已贯穿于每一个零件之中，这也是Haas产品在全球热销不衰的原因之一。降低成本的另外一个途径就是零部件的标准化工作。Haas公司自己能够制造机床中所有重要部件，因此在制造过程中完全满足各种装配精度。牟总说道"我们力求把节省下来的每一分钱都用在客户身上，而不是单纯地追求低价，因为低价只会带来恶性的市场竞争和投资浪费等问题"。

    把Haas的营销理念带到中国

    在牟总的内心深处一直埋藏着一个期待已久的愿望，就是把Haas的营销理念尽快带到中国来。在美国，Haas公司拥有一个被称之为HFO（Haas Factory Outlet）的营销网络，其基本原理有点近似于汽车行业里的4S店，集机床销售、服务、维修、备品备件存储于一体的连锁店。这种形式的连锁店目前已遍布全美各地，各网点由Haas的特约经销商负责经营。为了确保及时服务，将客户停工时间缩到最短，每位经销商都必须库存大量的备件。每家经销商都拥有完备的服务部门，由经过总部培训的人员组成，他们可以通过手机、笔记本电脑和互联网与总部随时保持联系。每一台Haas机床的购买者将通过这种连锁网络获得及时周到和专业的服务。Haas公司还为用户制定了核心折扣计划，涵盖大部分主要零件与配件。一旦旧零件回收后，Haas将补偿新零件50%的费用。
    牟总谈到，这种连锁店在美国已形成了完善的网络，各项功能都已完善。就目前情况而言，在引入到中国时还存在着不成熟的问题。但这种营销模式肯定会来到中国，只是时间早晚问题。我们必须从现在做起，大力加强Haas机床在中国的经销模式，理顺各地代理关系，为HFO进入中国做好必要的准备工作。
    Haas把满足大多数客户的需求当作最大的原则，进而再去完善整个后续生产流程。在这个大原则下，剩下的一切就变得如此清晰了：性价比最高的产品、大众化的市场、标准化的生产流程、统一的质量标准、遍布世界各地的HFO连锁店再辅之以风行世界的品牌。正是这种简洁明快的公司风格，使Haas这家成立于1983年的机床公司，在短短的二十几年里一跃而成为全球最大的机床企业之一。我们在关注Haas现象的同时，更应该关注它经营与发展的成功理念！