科倍隆集团作为全球塑料工业设备的领先供应商，主要业务是向客户提供物料输送系统和配混挤出机系统。2001年，三个著名公司品牌——Buss、Waeschle以及W&P进行了兼并重组，成立了科倍隆集团，并于2004年成功收购了中国最大的双螺杆挤出机生产商――南京科亚公司。科倍隆集团的产品涵盖了整个塑料工业产品链。从原材料的物料处理、配混、造粒、干燥到最终产品的包装，客户都能够在我们这里找到解决方案。例如双螺杆配混挤出机、往复式混炼机或物料处理系统等。

    贵集团的业务增长迅速，请谈谈这方面的情况。面对激烈的市场竞争，贵集团何以取得如此好的业绩？

    Ulrich Bartel 先生：这些佳绩的取得来源于科倍隆将业务的重点集中在全球高度增长的地区和领域，如中东地区以及欧洲和亚洲塑料市场，聚烯烃领域（特别是中国的工程塑料及专用料配混领域）。同时在位于德国斯图加特的科倍隆W&P公司投资采用更高端的生产制造技术以降低制造成本。另外，向客户提供已经在科倍隆W&P总装车间预安装的整体交钥匙混炼生产线，对我们的成功来说具有里程碑式的意义。客户可以在我们的工厂参加整条生产线的安装和调试。我们对客户的设备操作工人和工程师进行培训，使他们有机会亲身体验直至生产出塑料粒子的全过程，较快地掌握相关的技能，为实际生产做准备。同时，客户可以使用在科倍隆工厂里预安装的生产线上生产出的塑料粒子产品进行先期市场开发工作。模块化的设计理念可以使整条生产线的拆解运输以及在客户工厂的安装变得极为便利。

    当然，科倍隆集团不仅仅将生产设备提供给客户，同时也提供从物料的输送处理到配混和袋装系统的集成解决方案。所有这些都是以科倍隆具有整个工艺链相关的先进技术和丰富的工程经验为坚实的基础。

    目前科倍隆集团下辖四个原本独立的子公司，而且有的还来自不同的国家，因此如何对它们进行管理和协调就成为一个棘手的问题。请谈谈贵集团在这方面是如何做的？

    Ulrich Bartel 先生：除了科倍隆控股公司在德国斯图加特总部以外，科倍隆在全球范围内拥有4个制造中心和28个销售服务场所，为客户提供便捷的服务与支持。根据不同的产品应用领域而设立的事业部为地区性的代表机构提供技术支持，而地区代表机构以客户为导向，向客户提供及时优良的服务，由此形成了现代化的立体组织体系。

    作为科亚与科倍隆集团合作结晶的STS双螺杆挤出机，它的市场定位是什么？其优势体现在哪里？

    Ulrich Bartel 先生：STS 标准双螺杆挤出机是德国工程师和科倍隆科亚技术人员共同设计开发的。STS挤出机的关键部件来源于德国进口并在南京科亚组装，因此决定了其在技术和成本上的优势，该机型的核心理念是为全球市场提供中等价位和性能的产品，使中小企业也能够使用上科倍隆制造的双螺杆挤出机。STS具有CE认证技术，满足最高的德国标准要求，其极具吸引力的价格、中等的螺杆转速和扭矩使之满足了中小客户的要求。结合德国W&P50多年的技术经验，在南京科亚生产制造的挤出机积木式加工段和标准的设计理念，使STS能够满足当今80％工程塑料及浓缩母粒产品的配混需要。

    目前，STS、CTE和CKY系列机型在科倍隆南京科亚生产，面向全球市场的ZSK高档机型仍然仅在德国斯图加特制造。所以科倍隆集团能够生产不同系列的双螺杆挤出机，供全球客户选择。通过科倍隆全球销售网络让客户了解不同的挤出机系列之间的区别是很重要的。不同的挤出机系列具有不同的配置，例如不同的螺杆转速，扭矩，设计标准等等，因此具有不同的价格。每个挤出机系列针对不同的市场需求，使客户能够根据各自的实际需要去选择最适宜的挤出机机型。

    您如何看待目前中国的混炼挤出及物料输送设备的市场？该市场在贵集团的全球战略中处于怎样的位置？目前科倍隆集团在中国主推的机型都有哪些？

    Ulrich Bartel 先生：对于全球塑料工业，每年在中国市场安装使用的挤出机数量是最多的。作为挤出机生产商，科亚以突出的销售业绩占据了中国市场的最大份额，科倍隆科亚在中国地区销售的双螺杆挤出机数量，要多于科倍隆集团在世界其他市场的销售量。但是科亚的销售额仅仅占科倍隆集团总销售额的7％，所以科亚在集团的总销售业绩上只占到很小的部分。尽管如此，科亚潜在的优势在于其未来的出口业绩增长，当然这需要科亚快速成长为一个国际性公司。同时，通过加强和提升CTE和CKY系列的产品质量和性能来进一步巩固科倍隆科亚在中国市场的领头羊地位。

    请您谈谈贵集团是如何一如既往地保持自己的技术优势的？

    Ulrich Bartel 先生：无论是往复式螺杆和双螺杆挤出机还是物料输送系统，在技术上保持领先的优势，对科倍隆的将来是至关重要的。通过增加科研开发的投入，改善生产和工艺工程设计，是科倍隆集团一直执行的理念，如前所述，该理念在即将过去的2005年得到了很好的贯彻。同时，科倍隆遍布全球各地区的分公司和代表处可以根据客户的实际要求，为其提供定制的产品及经济高效的解决方案。另一方面，全球市场对于标准设计的挤出机的需求正在快速增长，科倍隆的新成员——南京科亚通过提供不同档次的相关挤出机技术（STS、CTE和CKY），在满足客户不断增长的需求方面将作出更大的贡献。

    对于客户来说，通过一个机械制造商就可以得到全部范围不同性能和价格的双螺杆挤出机产品和技术，这还是首次。科倍隆能够根据客户的技术和商务要求，为其提供最适宜的产品。
　　
    对于设备供应商而言，质量固然是根本，但售后服务和零备件供应也是必不可少的。请谈谈贵集团在提供世界一流技术的同时是如何提供世界一流服务的？

    Ulrich Bartel 先生：科倍隆一直致力于加强为客户提供及时和完备的售后服务，包括本地的现场服务工程师（在工厂与客户面对面沟通），备件仓库，24小时服务热线以及远程网络设备故障诊断等服务。科倍隆将于2006年在南京科亚为中国市场建立一个售后服务中心，同时具有丰富经验的服务工程师会从德国派往南京，为南京科亚及科倍隆上海公司的相关人员提供培训和必要的支持。南京服务中心的服务范围涵盖科倍隆所有系列的挤出机产品，包括进口的布斯往复式混炼机、W&P挤出机以及科亚生产的挤出机系列。