创新，这个词语现在到处已经成为制造商的战斗口号。新的更好的产品及服务的创造较之以往更快更有效的进入市场。更聪明的办法是组织人员、资源及工作；通过合作及联合方式等新的做生意的形式 都发现自己今天站在创新的大标语之下。

创新的概念对抓住全球化、更激烈的竞争以及自身的结构挑战的制造商来说变得  等同于一次平民党运动。 在今天要找到一个说自己不打算通过一种途径或其他方式进行创新的制造商是件困难的事。但是剖开人们所说的创新的表层，你就会发现这是个似是而非观点：创新的目的为好流程的缺乏所阻挠。

这是在《管理自动化》一次新的关于美国制造业创新情形的读者调查中发现的关键问题。大约360位《管理自动化》读者在八月份参加了由总部在纽约的创新专家Futurethink发出的关于他们的公司产生想法、开发创新策略、以及引导创新步骤的这次问卷调查。

调查最引人注目的是，几乎每个领域的回答者存在的分裂问题都被问到了。例如，战略和执行之间的关系。当被问到他们企业中，创新是否已被确立为战略优先的地位时，59.8%的大多数人强烈同意的表示已经做到。但是当被问到他们的企业是否已经实施一套方法来测量这些创新工作是否有效时，三分之一以下、30.3%的回答者表示比较同意。更加令人吃惊的是超过40%的人说他们不确定自己的组织中是否确实存在这样的测量方法。

“本次调查结果证明，组织需要从意图转化为行动。”Futurethink的首席执行官Lisa Bodell说，“要想成功，创新应该走出会议室，变成每个人工作的一部分。否则，创新的努力就会虎头蛇尾。”

当被问到他们产生新想法——创新的原料——的效率时。奖金57%回答者说他们与消费者的需要和需求紧密结合，但是当调查时，只有13.2%的人说他们使用各种各样的人类学、人种学、或其他消费者调查方法来真正确定消费者需要的是什么。

一线希望

尽管调查结果中有很多矛盾，一些积极的征兆浮现出来。最重要的一项结论是，创新观念本身清楚的列入在大多数企业的列表当中。制造商正在进行头脑风暴，努力预料到机遇和趋势，并试图对他们所有员工的智力资本起到杠杆作用。

例如，当被问及他们企业中的头脑风暴会议时，53.7%的人回答说他们强烈的感受到这些会议有明确的目标，并且能收获一大把有趣的想法。

同样，超过58%的参加调查的人说，创新想法渗透到他们企业中的各个层面、区域及部门。然而问题是，这些智力活动是怎样被转化和应用的。当回答者被问到他们企业的员工在创新方面是否齐心协力时，围绕创新流程及成果的重要问题就浮现出来了。

当被问到他们组织中是否每个人对对他们企业的创新问题抱有相同观点时，只要23%的人说他们非常同意这项陈述。较多一些的31.7%的人坚定的相信他们企业中对创新的商业价值没有一致意见，45%的人只回答不知道。然而，将近一半的回答者说，企业的绩效依赖创新。同时非常有趣的是，46.1%的少数人回答说创新的战略优先地位并未在重要信息如年度报告及商业计划文件中确认。

创新的有效信息的缺乏在另一些调查回答中反应出来。例如，少于37%的回答者同意，他们的组织清楚的指出人们应该到什么地方提出创新建议。同样，只有大约相同人数说，他们的企业有一个系统的方法或途径来集中存储和追踪创新想法。这两项回答都表明了有效的创新信息管理流程的缺乏。

原因之一也许是许多制造业公司还是继续机能上的组织，没有达到真正的跨功能的整合，不论是在他们的流程上或是信息系统方面。该调查发现的一个关键指向这个方向。当被问到他们如何管理创新时，52%的大多数人说他们在个别项目的基础上将设计团队、预算、重要事件、以及成功的测量方法与这些项目相结合来进行管理。

这种动力的改变当然会对最高层管理人员的关心程度和领导力有要求。此外，还需要一个能够随时保持和执行的策略。

根据该调查的很多方面的结果来看，令人振奋的是高层管理人员确实参加了他们公司的创新讨论。例如，56%的回答者强烈同意管理层是、积极制定创新策略，49.7%将近一般的人同意，管理层应积极参与并对推动创新前进所需要的创新工作的时间、资源、远见、及支持等做出许诺。

然而，根据调查的全面发现以及及理解和执行之间的差距所表示出来的问题，高层管理人员要传递这些创新许诺还有大量工作要做。好消息是，调查的结果强调了当今制造业市场中变革的需求和增长。而且，如同他们所说，必要性是创新之母。

注：futurethink,总部位于纽约，为企业创新提供研究、工具及咨询服务。